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頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交





頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交 評價



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世界銷售冠軍教你精準提問,

立刻變身成交率99%的頂尖業務。


「可以給我一點時間,讓我為您做個介紹。」

「這個產品對您一定會有幫助。」

「這次的作業流程,發包給我們一定沒問題。」

你以為自己在做業務,其實只是說明產品。


從八十四個國家,兩千五百家代理商中脫穎而出的世界銷售冠軍青木毅,告訴你成為頂尖業務就是要「精準提問,讓顧客主動開口說出自己需求」。

他獨創「提問型業務交涉法」,從建立關係、簡報、成交、事後追蹤、轉介的全套銷售流程,只要問對問題,就能引導客戶直視自己心中欲望,讓客戶買到手軟,不出三個月就成為頂尖業務。

?掌握人的行動原則「感覺→思考→行動」,循序漸進就能點燃客戶欲望。

?利用問句掌握主導權,讓交易過程行雲流水,客戶主動說:「我想買!」

突破「業務就是說明產品」的刻板印象,世界銷售冠軍告訴你「會提問,才是好業務」。說明產品無法幫助客戶,找出客戶需求,才能提供相對應的產品服務,讓顧客不只買你的商品,還流淚感謝你的幫助。

突破顧客心防必學提問50問

◎客戶的推託就是取得信任的轉機


客戶:「可以再讓我考慮一下嗎?」

業務:「謝謝您,您肯考慮就是我們最大的榮幸。請問,讓你考慮的點主要是那些方面呢?」

客戶:「不知道手頭上的費用夠不夠。」

業務:「原來如此,具體來說,是怎樣不夠呢?」

客戶:「因為每個月收入固定,所以不知道有沒有多餘的費用可以購買。」

業務:「原來如此。其實像您這樣的客戶,正是最適合我們產品的人。可以給我一點時間說明嗎?」

◎層層提問讓客戶不由自主講出心裡話

業務:「請問對於這個問題,您有什麼想法嗎?」

客戶:「目前還好。」台中水晶專賣店

業務:「怎麼說?」

業務:「因為現在很忙,總之,先做目前可以做的就好。」

業務:「那假設可以改變現狀的話,您會想怎麼做?」

客戶:「這是不可能的。」

業務:「所以我才說『假設』嘛,假設可以,你會怎麼做?」

客戶:「這個嘛,如果可以的話,我其實會……」

業務:「原來如此,聽起來很不錯。」

◎成交後讓客戶備感尊榮,主動為你介紹新客戶

業務:「請問在購買這個軟體前,狀況大概是怎樣呢?」

客戶:「電腦上的作業很花時間,大概需要三四個小時。」

業務:「那現在呢?」

客戶:「一小時內就可以解決了。」

業務:「那與以前相比有什麼不一樣嗎?」

客戶:「開始使用這個軟體後,節省了至少一半的作業時間。一天內可以完成的工作變多了,甚至有時間可以想新的企畫案。」

業務:「有幫上您的忙真是太好了。」

本亞馬遜讀者4.2星好評推薦

「讀完就可以立刻使用的提問技巧!」

「照著書裡的提問,明顯感覺到跟客戶的互動改善了!」

「以前常被批評講話沒有重點,但照著這本書提問之後,旁邊的人都稱讚我現在說話很好懂。」

推薦人

台北市永康國際商圈協進會理事長 李慶隆

暢銷書《業務九把刀》作者林哲安

超越巔峯商學院執行長林裕峯

美安台灣副總裁級超連鎖店主 黃鵬升

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商品訊息簡述:

  • 譯者: 鄭舜瓏
  • 出版社:今周刊

    新功能介紹
  • 出版日期:2018/02/01
  • 語言:繁體中文


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